Os aeroportos são essenciais à economia, e tiveram um impacto significativo nos últimos, em função da pandemia. Em 2020, durante várias semanas, o setor aéreo ficou praticamente paralisado e, ainda hoje, sente os impactos da pandemia. A vacinação em massa, no entanto, permitiu a retomada da movimentação normal, mas suas consequências, que ainda são sentidas, exigem que as operações aeroportuárias sejam colocadas sob nova perspectiva. Nesse contexto a busca por soluções de segurança e eficiência para aeroportos escalou no setor.
Em resumo, os aeroportos precisam buscar soluções para que se tornem mais eficientes, reduzam custos e garantam a produtividade — assim como os níveis de segurança cibernética e física. Ou seja, é preciso avaliar como a tecnologia da informação, a automação, a segurança eletrônica e a transformação digital podem desempenhar um papel importante na recuperação do setor.
Os aeroportos ainda devem se concentrar na saúde e bem-estar de seus passageiros e funcionários, na redução de custos operacionais e em manterem-se cada vez mais seguros e inteligentes para garantir melhor experiência e, dessa maneira, recuperar a confiança dos viajantes.
Perspectivas do setor e as tecnologias de segurança e eficiência para aeroportos
Os aeroportos se tornarão cada vez mais conectados. O uso de tecnologias como a Internet das Coisas (IoT) permitirá que o aeroporto se diferencie estrategicamente — e estamos falando de proporcionar uma experiência aprimorada ao passageiro, além de aperfeiçoar o modelo de negócio, ganhar rentabilidade na operação e agregar muito mais receitas não-aeroportuárias.
Por exemplo: com recursos como IoT, videomonitoramento e mapas de calor já é possível entender melhor o comportamento do viajante e, dessa maneira, orientar a disponibilização de espaços comerciais para a monetização dos aeroportos.
Até lá, no entanto, há uma jornada a percorrer — que envolve duas prioridades essenciais: segurança e digitalização da operação. Nos dois casos o coração da estratégia é aproveitar melhor dados. Ou seja, observar, monitorar e gerar inteligência sobre informações de fluxos, imagens, comportamentos etc.
Assim, as prioridades em tecnologias de segurança e eficiência para aeroportos no pós-pandemia devem ancorar-se em quatro pilares:
- Mais segurança cibernética: os ataques cibernéticos continuam sendo uma ameaça à interrupção das operações aeroportuárias;
- Mais agilidade e automação de processos: check-ins com biometria e autoatendimento mais eficaz;
- Mais inteligência: monitoramento de multidões e rastreamento de malas e objetos, além de camadas de inteligência artificial para obter maior precisão nos prognósticos de resultados e na previsão de situações ou cenários;
- Mais segurança física: a segurança percebida talvez seja o fator preponderante na capacidade de recuperação das operações aeroportuárias. Afinal, não basta à mulher de César ser honesta — ela deve parecer honesta! E esse é um capítulo essencial dessa jornada.
O processo de transformação digital ganhou novos contornos com a pandemia. Em especial para os aeroportos. Reconhecer pessoas que estão de acordo com os protocolos sanitários, passageiros com sintomas e indivíduos devidamente vacinados são aspectos que permanecerão na agenda dos aeroportos e na sensibilidade quanto à segurança dos viajantes.
Afinal, uma excelente experiência de viagem passará, necessariamente, pela percepção de uma experiência segura no aeroporto. E isso significa seguir com os protocolos de limpeza e desinfecção, assim como estar preparado para necessidades momentâneas de distanciamento físico — e permanentes de proteção pessoal, orientação e comunicação.
Isso nos leva também à nova tecnologia de segurança eletrônica, que continua tanto para a segurança física, em si, como para o processo de automação e digitalização da operação.
A adoção de tecnologias de segurança e eficiência para aeroportos capazes de conectar centenas ou milhares de câmeras de vídeo, assim como inúmeras estações de trabalho, torna-se essencial para criar uma capacidade automatizada de monitoramento inteligente e eficaz. Tudo isso integrado a aplicações de análises de tendências, gerenciamento de alarmes, auditoria e análise de relatórios.
Cybersecutity, segurança física e analíticos do negócio passarão a integrar uma plataforma seamless, criando um gerenciamento da operação unificado, capaz de mostrar, por meio de alertas e análises rápidas, ameaças à segurança, deslizes em protocolos sanitários ou oportunidades de monetizar a operação.
Principais aplicações
Entre as principais aplicações dessas tecnologias no setor aeroportuário, podemos citar:
Câmeras termográficas: mesmo diante do crescente número de indivíduos vacinados, o monitoramento da temperatura corporal realizado por câmeras termográficas continua sendo essencial. Assim, caso algum passageiro seja identificado com temperatura superior a 37,8ºC, será encaminhado ao posto médico para que receba atendimento e instruções adequadas.
Reconhecimento facial: é necessário considerar, ainda, a importância de detectar a utilização de máscaras — mesmo que tenha havido certa flexibilização nesse sentido —, assim como o distanciamento social e a contagem de pessoas. Ou seja, nesse “novo normal” é condição basilar que os aeroportos contem com câmeras de segurança com tecnologia de reconhecimento facial embarcada.
Analíticos de vídeo: há, ainda, outra aplicação essencial para a experiência dos viajantes: a utilização de soluções de análise integrada e gerenciamento de vídeo que, entre outras aplicações, são capazes de identificar o tamanho das filas de passageiros no check-in, por exemplo, e enviar alertas automáticos de formação de multidões aos operadores. É possível, assim, abrir novas posições e, ainda, otimizar o despacho de bagagens.
A transformação contínua do aeroporto
A tecnologia, portanto, continuará sendo fundamental para a recuperação pós-pandemia e o desenvolvimento dos negócios aeroportuários. E essa transformação é o único caminho para um setor de aviação mais eficiente, econômico e resiliente.
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