Com Informações da Axis Internacional
Além de oferecer o melhor atendimento médico para os pacientes dentro de sua instituição de saúde, garantir a segurança de funcionários, pacientes e visitantes é uma prioridade elevada. Trabalhando com todos os membros do público, muitas vezes em situações emocionalmente carregadas, hospitais e clínicas podem ser locais propensos a incidentes de violência e agressão. Infelizmente, o problema parece estar se intensificando. Uma pesquisa de 2022 realizada pela American College of Emergency Physicians com mais de 30.000 médicos de emergência constatou que a violência testemunhada nos departamentos de emergência havia aumentado 24% em comparação com os números relatados em 2018.
Existem diversas razões para o aumento da violência no ambiente de saúde, incluindo baixo quadro de funcionários, longos tempos de espera para tratamento e treinamento inadequado para lidar com pacientes potencialmente agressivos. É necessário abordar o desafio de frente, o que significa que uma estratégia robusta de segurança é necessária. Isso envolve monitorar áreas dentro de sua instalação usando uma variedade de dispositivos, incluindo câmeras de vigilância de rede fixas ou vestíveis.
As câmeras fixas são ideais para garantir cobertura contínua de áreas específicas, mas as discretas bodycams também estão se tornando populares. Esses dispositivos podem documentar incidentes do ponto de vista do usuário e também auxiliar na desescalada de situações potenciais.
Entretanto, gravar imagens de bodycams está em conformidade com as leis de privacidade de dados, como a Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde (HIPAA) e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR)? Se sim, como você deve gerenciar os dados capturados para garantir a conformidade?
Aplicações das bodycams em instalações de saúde
Dispositivos de vigilância vestíveis historicamente eram usados por agentes da lei, mas setores mais amplos, incluindo a saúde, estão percebendo os benefícios das bodycams. Organizações médicas estão adotando cada vez mais essas câmeras para melhorar a segurança, reduzir a violência no local de trabalho e para fins de treinamento. As imagens de vídeo desses dispositivos também podem proteger suas instalações, prevenindo reivindicações fraudulentas e abordando alegações desnecessárias de uso excessivo de força.
Para o usuário, usar uma câmera corporal é relativamente simples. Se um membro da sua equipe se encontrar em uma situação em que sinta que sua própria segurança ou a segurança do paciente esteja em risco, pode pressionar um botão para iniciar a gravação.
Se a situação permitir, é uma prática recomendada que o usuário da câmera informe os presentes que começou a gravar. Em uma emergência, isso pode não ser realista, mas essa declaração adicional poderia ajudar em uma investigação subsequente. Além disso, essa comunicação tem o potencial de desescalar uma situação em desenvolvimento, já que os agressores podem modular seu comportamento ao saber que suas ações estão sendo gravadas. Se necessário, informar um paciente que a gravação começou também pode ajudar a garantir o consentimento do paciente.
A integridade dos dados de vídeo pode ser aprimorada aplicando autenticação no ponto de captura. O uso de tecnologia de vídeo assinado adiciona um check in criptográfico ao vídeo, fornecendo prova de que as imagens não foram editadas desde que a câmera foi acionada. Se a cena de vídeo for necessária para uma investigação, esse check in pode demonstrar a veracidade dos eventos.
Assim que a gravação de uma câmera corporal for interrompida, o vídeo imediatamente se torna parte dos registros médicos do paciente, tornando-o sujeito a regulamentações de privacidade. Por esse motivo, é vital compreender as regulamentações locais e seu impacto sobre como os dados de vídeo de um dispositivo vestível serão armazenados e manipulados. Crucialmente, isso também significa escolher a solução vestível certa que suporte a gestão de dados de acordo com as regulamentações locais.
O que HIPAA, GDPR e LGPD significam para dados de pacientes?
Manter a privacidade do paciente é crucial, o que significa que os dados retidos por um provedor de saúde devem estar em conformidade com regulamentações relevantes para a jurisdição. Isso inclui o HIPAA nos Estados Unidos da América, o GDPR na União Europeia ou a a LGPD no Brasil.
Essas regulamentações exigem que as informações do paciente, incluindo vídeo e dados capturados por dispositivos vestíveis, sejam tratadas de acordo com determinados procedimentos. Isso inclui como os dados são armazenados, como são acessados e quem pode visualizar os registros. A não conformidade pode resultar em multas significativas e danos à reputação. Felizmente, existem medidas simples que você pode implementar para proteger dados e aprimorar a segurança.
A Importância de políticas de segurança robustas
Registrar informações de saúde protegidas (PHI) não é, por si só, uma violação de privacidade – a menos que as gravações sejam divulgadas indevidamente. Manter a conformidade deve ser uma prioridade fundamental para sua organização, e a única maneira de garantir isso é ter protocolos, políticas e procedimentos de segurança abrangentes e robustos em vigor. Isso não deve cobrir apenas o acesso autorizado para visualizar registros de pacientes, mas também deve impedir que os dados caiam nas mãos de cibercriminosos.
Essas políticas e procedimentos são úteis apenas quando todos os seus funcionários foram treinados e estão familiarizados com a maneira correta de segui-los para permanecerem em conformidade. Essas políticas também atuam como uma única fonte de verdade que seus membros da equipe podem consultar para garantir que o comportamento seja consistente. Adotar essas políticas não apenas manterá os dados do paciente seguros, mas também apoiará sua instalação em evitar multas e processos judiciais por falhas em cumprir as regulamentações.
Escolhendo a bodycam certa para suas necessidades
Soluções de vigilância vestíveis podem formar uma parte fundamental de seu arsenal de segurança, atuando como um método discreto de gravação de imagens dentro de suas instalações. Elas podem apoiar a saúde e segurança de sua equipe, bem como dos pacientes, e também podem ser usadas como evidência em caso de incidentes.
Para obter essas vantagens, é importante escolher a solução certa para atender às suas necessidades, garantindo que seja confiável e suporte suas intenções de manter os dados do paciente seguros por meio de criptografia e cibersegurança robusta.
Independentemente da solução de vigilância que você usar, também é necessário ter as políticas corretas em vigor para que qualquer vídeo gravado por um dispositivo vestível seja tratado de acordo com as regulamentações.
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